中消协近期警示：微信群、企业微信、私域直播间、一对一私聊等场景，已成“神药”虚假宣传重灾区。不法商家借私域隐蔽、监管困难之机，将普通食品、保健品包装成能“根治慢病”“替代处方药”的“特效产品”，不仅榨取钱财，更易延误正规治疗，危及生命。安徽省消费者权益保护委员会梳理事前、事中、事后三步标准化操作，助您绕开全套陷阱。

第一步：事前筑牢关口，从源头拒绝引流圈套

私域骗局常循固定引流路径：线下免费义诊、礼品派发、健康讲座吸人，继而引导加微信、拉群，再通过长期广告推送、私密直播洗脑。守好第一道防线，定要牢记三个“不”：

·不随意添加陌生“健康顾问”微信；

·不扫码进入非官方健康群；

·不参与无医疗机构背书的免费体检、问诊。

商家常利用慢性病患者及中老年群体对健康的焦虑，以“专属调理”“老中医一对一问诊”等手段博取信任，渐次推销。一旦被拉入私域池，情感营销与限时轰炸将大幅削弱判断力。

【案例一】

涉案金额11895元，经调解退款7191元。87岁老人通过微信私域购买冻干粉，商家虚构专家身份，宣称可治多种慢性病，致老人长期误用、病情加重，承诺的售后福利不兑现，最终拉黑失联。此为典型的老年群体精准欺诈。

第二步：遇推广当即五步核验，杜绝冲动下单

若已入群或收到私推，切勿轻信话术，严格逐项核查，缺一不可：

1.辨产品属性：药品须有“国药准字”，保健食品须有蓝帽子及“食健字”，普通食品禁宣治疗功效。凡称能降压、降糖、根治关节炎等，或可停用处方药者，即属违规，立即终止沟通。

2.查推广主体：要求对方出示营业执照、经营许可、医师执业证书；凡以“祖传秘方”“内部专供”“专家内部配方”等口头承诺而无凭据者，一概拒绝。私域直播常限时关闭回放、随时撤回消息，正是为隐匿身份，资质缺失即是最大风险。

3.破营销套路：面对“限时特价”“最后名额”“过期不候”等饥饿话术，强制搁置24小时再决策。健康消费无需抢购，急催下单正是为了防止你冷静后识破漏洞。

4.询正规医院：凡宣称可替代长期处方药的产品，务必带名称及宣传内容去公立医院咨询主治医生，切莫听信私域“伪专家”擅自停药减药。

5.留全程证据：聊天记录、直播录屏、宣传海报、产品链接均及时截图备份，勿删缓存，为后续维权保留完整依据。

【案例二】

涉案金额5990元，经调解达成协议。消费者在年货节上被经营者以低价为饵、以降压降血脂等功效虚假宣传石斛，周边同伙假意抢购制造氛围，诱导下单。

第三步：不慎踩坑后，有序维权，最大限度挽回损失

若已付款、发现虚假宣传或身体不适，切勿私下删除拉黑、自认倒霉，按以下流程逐级推进：

·先协商：第一时间与商家交涉，明确告知其行为涉嫌违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》，要求全额退款，全程录音留证。

·再投诉：商家拒不处理或拉黑，即向消协组织请求调解，或向有关行政部门投诉，同时提供聊天记录、付款凭证、产品实物照片及商家主体信息等证据。

·后报案：涉案金额较大或明显诈骗，立即向属地公安机关报案，阻断更多受害者出现。

医疗优先：若服用后出现头晕、肠胃不适或原有病情加重，立即停药就医，切勿因与商家纠缠耽误诊疗。

【省消保委提醒】

私域非法外之地，健康无捷径。慢病养护与疾病治疗请认准正规医院、连锁药房及合规医药平台；保健品仅作日常调理，永远不能替代药品。多一分资质核查，少一分健康焦虑，严守流程，方能守护自身与家人的财产和生命安全。