亳州市谯城区古城消协分会较早建立了“一会两站”，切实解决了普法难、投诉难、处理难。 一、加大宣传，全民参与维权 古城消协分会为了使广大维权联络站的工作人员和广大群众了解更多消费维权方面的法律、法规知识，一方面采取办黑板报、宣传栏、咨询台、广播宣讲、印发学习资料、发放宣传材料等多种形式进行法律宣传，另一方面，举办专门培训和利用乡镇人代会等有利时机，以会代训，以会代培，举办了多次乡、村干部培训班和学生、农民、经营者参加的法律、法规培训班， 宣传《消法》等法律、法规。另外，充分利用节假日，组织工作人员深入企业、商场、学校为广大维权联络员和群众讲解受理消费者投诉，调解消费纠纷，妥善处理紧急重大投诉举报案件和受到侵害如何进行投诉等方面的知识，现场演示识别假冒伪劣商品的方法，有效增强了社会各界的消费维权意识。 二、保驾护航，化解社会矛盾 古城消协分会在受理消费者投诉时，不论纠纷多小，也不论纠纷多难调解，总是竭尽全力做工作，让消费者满意，让经营者心服。2007年9月的一天，立德消费者投诉站受理一投诉案件，说一消费者花费900多元在个体户李某处购买的水泥，在做水泥路面时，出现起皮、掉渣等现象。该投诉站受理投诉后，立即展开调查。由于该消费者购买水泥时，无购货发票，个体户李某拒不承认。该投诉站的工作人员在掌握充分证据后，耐心地做李某的工作，使李某认识了自己的错误，最终赔偿消费者900元。这位消费者动情地说：“投诉站建在俺们家门口，真是给俺帮了大忙。”类似的投诉案例还有许多。 三、依法维权，营造放心环境 古城消费协分会由于地处偏僻，交通闭塞，加大了消费者投诉的成本，许多消费投诉者只好望而却步。2007年初，分会针对实际情况，决定把“ 12315”联络站和消费者投诉站设立在各行政村村支部，由村支部书记亲自任站长，有效了解决消费者投诉难问题。2007年初，杨店“12315”联络站刚成立不久，龙扬养鸡专业户刘廷然向该联络站反映：他在一个体户处购买的幼鸡饲料，喂过后，大部分小鸡病的病，死的死，致使自己损失5000多元，他多次找卖饲料的个体户要求赔偿，该个体户置之不理。扬店联络站的工作人员受理后，立即调查核实，确认消费者反映情况属实，于是找到该个体户进行调解，而该个体户把责任全部推向了厂家。工作人员又多次与广家联系， 经过耐心组织调解，最终为消费都挽回经济损失 5000元，此事在社会上引起很大反响。