2004年8月20日安徽省第十届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《安徽省消费者权益保护条例》（下简称《条例》），并于2004年10月1日起施行。这标志着我省贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）迈上了一个新的里程碑，这是省委、省人大、省政府、省政协领导关心和有关部门大力支持的结果，是集体智慧的结晶。 光阴荏苒，时间飞逝。两年前，在《条例》实施座谈会上，省人大、省政府领导和各部门负责同志的殷殷嘱托、铿锵发言仍然声声在耳；两年前，为了使《条例》修订取得成功，有关同志日夜奔波、辛勤劳作的情景依然历历在目；两年来，广大消费者和社会各界的深切期望和信任支持时刻铭记于心。 回顾过去的两年，成效显著，令人振奋。全省各级消协认真宣传贯彻《条例》，形式多样的专题专版，深入广泛的学习培训，生动活泼的文艺演出等等，使《条例》日益深入人心；以《条例》为依据，各级消协认真受理消费者投诉，尤其是成功调解了涉及农资、商品房等大量的群体性投诉；各级消协紧扣消费热点，开展消费调查和点评活动，发布消费警示，揭露消费时弊，对经营者进行有效监督的同时，提升了消费者的维权意识和能力；各级消协以构建大消协体系为己任，积极争取各级领导的支持和有关部门、社会各界的参与配合，消协的经费问题取得显著进展，消协与政府各部门、公检法和新闻媒体、行业协会的联系日益密切，全社会共同维护消费者合法权益的体系正在形成。 展望未来，形势逼人，催人奋进。 我们要继续认清大势，振奋精神。当前我国社会主义市场经济正在深入发展，与之相应的社会主义和谐社会的构建也在深入展开。市场经济就是法制经济，和谐社会的构建也离不开法律的保障。作为我国和我省市场经济法制体系中的两个重要的法律法规，其作用将日益突出，而这两个法规都明确赋予了消协组织的具体职能。法律是国家意志的体现，因此我们应清楚地认识到，各级消协是在代表国家行使职能，享有公权力，这是我们消协组织不同于一般社会组织的本质之处。从这个意义上说，《消法》、《条例》不仅仅是消费者维权的尚方宝剑，也是各级消费者协会开展工作、生存发展的基石，有了这样的基础，虽然面临着各种各样的困难，我们仍要振奋精神，坚信随着经济社会的发展，我们的事业必将迎来更加美好的明天。 我们要继续勇担大任，不辱使命。认清了消协组织在经济社会发展中的作用，我们就应该责无旁贷地承担起历史的使命。这个使命就是《消法》、《条例》赋予我们的各项职能，《条例》对《消法》进行了细化，赋予消协组织八项职能，概括起来就是宣传咨询、参与检查、反映查询、建议报告、受理投诉、支持仲裁（诉讼）、披露曝光等。两年来我们已有了很好的开头，积累了一定的经验，我们要在原有的基础上，坚定不移地履行好职责，创造性地开展工作，切实承担起责任，不负国家和人民的期望。 我们要继续围绕中心，服务大局。当前和今后相当长的一段时间，党和国家的两项中心任务就是促进经济健康发展和社会和谐进步。促进经济健康发展，就必须落实科学发展观，科学发展就不能再以浪费资源、破坏环境，背弃诚信，伤害风气为代价，就必须大力倡导科学、诚信、守法之风。我们要敢于并善于运用职能，广泛深入地开展社会监督，营造公平、公正、放心、舒心的消费环境，增强消费信心和消费安全感，拉动消费需求，促进经济发展。促进社会和谐就必须坚持以人为本，以人为本就是以消费者为本，消除冷漠畏难心理，倡导友爱互助，满腔热情地为消费者解决投诉，提供咨询服务，全心全意地当好消费者的“娘家人”；消除麻木消极心理，爱憎分明，主持公道，伸张正义，弘扬正气。 我们要继续开拓创新、开创大业。消费者权益保护工作是顺应并推动社会经济发展的朝阳事业。《消法》、《条例》赋予我们的职能虽然只有短短的几段话，但却包含着无穷的内涵，需要我们去学习、理解、贯彻。因此，我们不能有丝毫的满足和畏难情绪，要不断开拓进取、推陈出新。我们要高举监督和服务的两面大旗，努力提高维权能力和社会公信力，依法对经营者开展社会监督，做到公平公正、无欲则刚，热情为消费者服务，做到授人玫瑰手有余香。我们的事业必将在我们的不懈努力下得到社会的认可，做到有为有位，有位有威。 大势是目标，大任是职责，大局是方向，大业是归宿。逆水行舟不进则退，时代大潮流滚滚而动，容不得半点的迟疑和迷惘。光明的事业从来就不会一帆风顺，让我们以《条例》施行两周年为契机，坚定信心，苦练内功，扎实工作，以敢立潮头的弄潮儿的昂扬斗志，不断开创消费维权工作的新局面。