各位领导、各位来宾、同志们： 二十年前的今天，经安徽省人民政府批准，安徽省消费者协会正式成立，至今已经整整二十年了。伴随着改革开放和市场经济发展的进程，安徽省消费者维权工作走过了波澜壮阔的二十年历程。这二十年，是党和政府对消费者权益保护工作高度重视的二十年，是消费者保护事业不断开拓前进，取得显著成效的二十年。全省工商行政管理机关在省委、省政府和国家工商总局的正确领导下，忠于职责，依法行政，以切实维护消费者合法权益为已任，大力开展市场整治，维护市场秩序，保护消费者的合法权益；全省各级消费者协会充分发挥党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带作用，依照法律赋予的职能，持续不断有声有色地开展工作，二十年共受理消费者投诉278352件，接受消费者咨询173.28万人次，为消费者挽回经济损失1.99多亿元。消协组织在开拓进取中不断发展壮大，全省各市、县均成立了消费者协会，已建立消协分会1065个，消费者投诉站4991个，联络站3508个，消费维权网络遍及全省城市、农村、街道、乡镇，并正向企业、市场、社区、学校、军营和乡村进一步拓展，全省消费维权工作呈现出前所未有的大好局面。 回顾二十年来走过的历程，我们深深地体会到：消费维权工作只有得到各级党委、人大、政府、政协的重视、支持、鼓励和帮助，才能顺利开展，并得以深入进行；消费维权工作必须紧紧围绕党委政府的中心工作，才能方向明、思路清、抓得准、抓得稳，才能有所作为；消费维权工作必须紧紧依靠和发动广大消费者积极参与，才能具有内在的动力和不竭的源泉；消费维权工作必须加强与有关部门、社会各界的协作配合，才能成为全社会的共同行动；消费维权工作必须抓住消费者关心的“热点”、“焦点”问题开展活动，才能在社会上产生强烈反响，扩大影响，增强凝聚力；消费维权工作必须严格依法维护消费者的合法权益才能公平、公正、得民心、顺民意；消费维权工作必须注重抓好消费引导、消费教育，才能不断提高工作的质量，推动消费维权迈上新台阶；消费维权工作必须坚持与时俱进，不断创新，才能充满生机，在新的起点上继续取得新的成绩。 维护消费者的合法权益是全社会的共同责任，也是全省工商行政管理系统的一个工作重点。全省各级工商行政管理机关将在各级党委、政府的正确领导和人大、政协的监督指导下，与各有关部门密切配合、团结协作，形成强大的执法合力，进一步净化消费市场，优化消费环境。同时，作为各级消费者协会的业务主管单位，各级工商部门将一如既往的支持各级消协组织的消费者权益保护工作，为消费维权活动提供必要的人力、物力、财力的支持。 各位领导，各位来宾，同志们。维护消费者合法权益工作任重道远，全省各级工商行政管理机关将再接再厉，以“三个代表”重要思想为指导，进一步提升队伍素质、忠实履行职能，不断改进和创新工作方法，认真受理消费者申诉举报，严厉打击损害消费者权益的不法行为，切实维护广大消费者的合法权益，为抢抓机遇，乘势而上，奋力崛起，全面建设小康社会，促进社会和谐进步作出新的更大的贡献！ 谢谢大家！