会议首先由消费者维权投诉中心主任李光萍介绍了消保维权中心的工作职责、省局对消保工作2011年目标考核的内容，要求各直属、派出机构对照目标考核工作内容认真完成各项工作。
会上，市消维中心俞俊同志部署开展芜湖市汽车销售及汽配生产经营和汽车维修服务主体摸底排查工作。他指出，这次摸底排查工作时间短、数量大、任务重，各直属、派出机构要提高认识，加强组织领导，确保完成任务，排查工作做到全面、仔细，不放过一个死角，不落下一户主体.
市消维中心程锐同志部署了开展毛绒玩具等不合格商品市场监督检查的工作以及“家电下乡”等工作。他要求各单位按照文件要求认真填好报表按时上报。
市消维中心朱敏同志对要求各单位上报新确定消费者维权投诉中心12315人员名单工作进行了布置。她指出，市局机构改革已经结束，由于各单位人员转岗等原因变化较大，各直属、派出机构及所辖工商所需将调整后的负责12315消费者申诉举报工作的负责人、网络管理人员的姓名、电话按时上报。
接着，市消维中心许怡同志通报了2011年元月—3月消费者维权投诉中心投诉情况。她指出，第一，要及时处理12315系统转办的案件；第二，需准确填写申诉转办案件的处理结果。
市消维中心副主任薛义明同志介绍了中心第一季度开展对商品检测情况。他要求，第一，各单位要认清商品检测工作的重要性；第二，检测工作要严格报批手续。
最后，市工商局丁成贵副局长讲话。他首先介绍了消费者维权投诉中心的工作任务，指出投诉应放在第一位；接着对加强流通领域重点商品质量监管工作进行了部署，总结了八项专项整治。最后丁局长对工作提出了五点要求：一、提高精气神；二、思路要清晰；三、行动要迅速；四、工作要务实；五、执法要严格。