2011年安徽省消协及各市、县（区）消协在各级党委、政府领导和有关职能部门配合下，动员社会各界广泛参与，围绕中消协“消费与民生”年主题，结合各地实际认真组织和实施了“3·15”系列纪念活动。全省举办3·15维权电视晚会5场，开展现场宣传服务活动450余场次，揭露损害消费者合法权益案例358件，发放《3·15专刊》等各类宣传资料200余万份（册），制作电视、广播专题节目152期，开设报刊专栏135个，发表各级领导文章87篇。系列活动主题鲜明，形式多样，内容丰富，效果显著。
一、围绕中心、突出主题
全省各级消协紧紧围绕省委、省政府提出的“科学发展，全面转型，加快崛起，兴皖富民”这个中心，突出“消费与民生”年主题。各项活动以强化社会监督为抓手。坚持树立社会正气，营造良好消费环境，提升消费信心，引导消费需求；坚持融入推进科学发展、构建和谐社会、关注改善民生的大局去部署；坚持面向社会办活动，联合各职能部门、诚信企业等联合主办，扩大影响；坚持监督与促进自律并重，倡导积极维权和科学消费并举。
二、领导重视、精心组织
省委、省政府对我省3·15纪念活动高度重视。副省长、省消协名誉会长唐承沛对全省的3·15活动，多次听取省消协的汇报，对全省3·15纪念活动工作作出明确指示。
为加强对3·15纪念活动的统一领导，根据省政府意见，省3·15纪念活动由省消费者协会承担，省消协组成单位参与。省消协先后召开两次联络员会议就3·15纪念活动与组成单位进行协商，制定了协调一致的纪念活动方案。省工商局对省消协3·15纪念活动高度重视，与省消协联合下文对全省工商、消协系统3·15纪念活动作了安排部署。省消协理事单位、各相关行政执法部门在3·15期间通过受理消费者申诉、销毁假冒伪劣商品、开展执法检查等多种形式，积极参与3·15纪念活动。
各市领导对3·15活动高度重视。合肥市、淮北市、宿州市、阜阳市、淮南市、滁州市、六安市、芜湖市、宣城市、铜陵市、池州市、安庆市成立了以副市长为组长（主任）的纪念活动领导小组（组委会）。纪念活动组委会或领导小组负责领导协调各地3·15纪念活动，加强了对3·15活动的领导。
各市3·15纪念活动充分发挥理事单位作用，全社会广泛参与。合肥市消协专门会议，协调各单位3·15纪念活动，形成合力；淮北市活动突出政府领导、部门配合、企业参与、社会关注的特点，搭建更广阔的平台；亳州市组织部分名优企业和诚信企业积极参加活动，拓展消费维权领域；宿州市执法部门与经营单位纵横联动，共同承诺，共担责任；蚌埠市先后六次会议，多部门通力合作，密切配合；阜阳市消协理事、社会监督员积极参与3·15纪念活动，社会参与广泛；淮南市消协组织科协、农业三站技术人员讲维权，作农业技术指导；滁州市3·15期间召开专题办公会议研究本地纪念活动、公用企业积极参与活动；六安市就纪念活动与执法部门、企事业单位、相关行业组织、媒体共同商讨；马鞍山市各理事单位对3·15纪念活动群策群力，集思广益；巢湖市政府相关部门对活动经费提供优惠政策，涉及收费予以减免，并与学校共同开展消费讲座；芜湖市联动媒体，营造氛围；宣城市邀请省、市人大代表、省市政协委员召开座谈会，共议“消费与民生”；铜陵市各执法部门销毁假冒伪劣商品集中进行，声势浩大；池州市市县人大、政府、政协领导对3·15高度重视，积极参与；安庆市义务调查监督员和“诚信单位”在活动中积极参与；黄山市围绕主题，政府、消协、消费者、新闻媒体、企业共同营造良好的经营消费环境。
三、强化舆论、氛围浓厚
省消协举办全省纪念3·15国际消费者权益日新闻发布会。经省委宣传部批准，3月7日下午，全省纪念3·15国际消费者权益日新闻发布会在省人大会议中心召开。省委宣传部、省直相关部门领导出席会议，省卫生、工商、质监、烟草、物价等行政执法代表、各市消协秘书长、消费者代表参加会议。中央驻皖和省城30家新闻单位应邀参加新闻发布会。安徽省卫生厅、安徽省工商行政管理局、安徽省质量技术监督局、安徽省食品药品监督管理局、安徽省物价局、安徽省烟草专卖局、安徽省消费者协会对本单位2010年消费维权信息进行了发布。
省消协印制《3·15维权专刊》3万份，免费赠送读者，《专刊》中刊登省工商局局长金启建和省直有关单位主要领导署名文章，同时刊载省工商局、省质监局、省食药局、省烟草局、省高院、省发改委、省卫生厅、省消协发布的2010年维权案例。
省消协编印《2010维权案例选编》，选取近200多件典型案例编印成书，赠送给消协理事单位、基层“一会两站”和志愿者。
省消协与《安徽商报》联合开设3·15专栏，大版面大篇幅长时间持续关注报道全省消费维权动态；与安徽电视台公共频道联合推出大型直播互动栏目，关注解析消费热点难点；与安徽经济广播电台联合开办专栏及时报道3·15活动信息；省消协网站与中安在线、合肥网互动链接，建立网上受理消费者咨询投诉的工作平台，为网民提供快捷及时的维权服务。《安徽日报》、安徽电视台经济频道、《合肥晚报》、《市场星报》等省内主要媒体和新华社安徽分社、人民网安徽频道都对我省3·15宣传活动给予了大量的报道，通过他们的专栏、采访等报道，给3·15活动营造出浓厚的氛围。
各地3·15宣传氛围浓厚。淮北市等市召开3·15纪念活动新闻发布会，形成舆论宣传声势；合肥、宿州等市召开3·15纪念活动启动仪式或纪念大会，营造浓厚维权氛围；阜阳、池州、六安、铜陵等市领导在本地主要媒体发表署名文章；六安市等市领导代表市政府发表了电视、广播讲话。
各市主要媒体广泛参与本地3·15宣传活动，跟踪报道活动开展情况，通过开辟消费维权专栏、专题报道、专版等多种形式反映维权动态，提供消费信息，宣传维权知识，提高消费者维权意识。
省消协诚信承诺企业联盟企业积极参加各地3·15纪念活动，通过宣传消费知识、发布承诺信息，公开维权电话、开展便民让利活动积极承担社会责任，树立企业品牌形象。消协专家学者、志愿者积极参加3·15纪念活动，发表消费维权文章，开展消费维权咨询宣传，营造3·15活动氛围。
四、载体丰富、抓手有力
3·15期间全省各级消协搭建各种维权平台，开展各种形式的活动，以各种维权措施为载体，服务民生，抓手有力。
1、省消协开展全省快递服务行业调查、评议活动。从2010年12月中旬至2011年2月中旬，省消协联合省内23个市、县消协开展了一次全省快递服务行业调查、评议活动。采取体验式调查方式，对51家快递企业的服务规范执行情况、收寄用时情况、收费情况等进行了调查。
调查发现部分快递服务企业资质不完备，经营管理松散，企业良莠不齐；快递工作人员服务不规范，缺乏责任感，行业自律不尽完善，邮件详情单中不公平格式条款随处可见等问题。调查工作结束后，省消协与政府主管部门进行了通气，并组织相关企业召开了通报会，书面告知企业调查发现的问题及消协的观点建议等。调查涉及的企业对本次调查非常重视，调查涉及的省内各公司都分别向总部进行了汇报。大部分企业在要求的5个工作日内，或由公司总部负责人带着法务人员到秘书处当面沟通，或是书面反馈了意见，部分企业对消协提出的意见表示接受，已着手对格式条款中轻视消费者权益的条款进行修改。在向省人大、省政府作了书面报告后，调查结果于2011年3月24日向新闻媒体公布了调查结果，安徽电视台公共频道、经济频道、新安晚报、安徽商报等等20多个媒体进行了详尽的报道。
2、各执法单位开展3·15期间执法检查活动。全省各执法部门在3·15期间，对重点行业、重点领域展开执法检查。有针对性的开展食品安全、奶制品市场、农村商品市场、农资市场、虚假违法广告等专项执法检查。卫生厅、省物价局、烟草局、食药局开展了食盐价格、卫生医疗、烟草专卖、食品质量等领域检查。亳州市针对热点难点的食品安全等问题开展执法检查；蚌埠市集中对大中型超市流通环节食品安全、傍名牌等情况进行专项检查；阜阳市各级联动对经营单位商品、服务检查、抽查；六安市执法检查各部门统一联合行动，确保消费者安心、放心、安全、健康消费；铜陵检查活动与发放资料相联系，受到经营者欢迎；安庆“红盾护农”农资市场检查深得人心，赢得赞扬。各地的检查为3·15纪念活动营造出良好的氛围。
3、各地结合“双打”，开展3·15纪念活动。3·15期间，全省执法部门开展了打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品为内容的“双打”专项活动，通过严厉打击，侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品现象得到有效遏制，切实保护了企业合法权益，维权了消费者权益。
亳州市“双打”深挖制假售假窝点；宿州市建立“双打”工作长效机制，暴光一些典型案例；滁州市举办“双打”成果展，出动执法人员，查处违法案件；黄山各县区统一行动，“双打”效果明显。
4、3·15期间销假震慑效果突显。淮北市对假冒伪劣商品以“垃圾发电”在垃圾发电厂集中销毁假冒伪劣商品，以绿色环保的方式进行销毁；淮南市销假商品重约5吨，商品繁多；滁州市销假商品达280余类；六安市市县联动，相关执法部门集中销毁价值112.66万元的假冒伪劣商品；铜陵市销假商品达4万余件；巢湖市销假人员投入大量的人力1115人次；芜湖市销假商品种类繁多；宣城市销假人大、政府、政协领导全部参加、假冒伪劣堆成小山；。池州市消协联合工商、烟草、药监部门出动32辆货车，举办隆重启动仪式，对假冒伪劣商品统一销毁。通过各种销假活动，震慑了不法商家，净化了市场，树立了正气。
五、形式多样、特色鲜明
3·15期间，各地举办了形式多样，特色鲜明的纪念活动。 3月15日，省消协组织的大型3·15纪念活动在安徽商之都、合肥百货大楼、合肥百大CBD举行。安徽省工商局、 省卫生厅、省质监局、省食药局、省物价局、省烟草专卖局、省出入境检验检疫局等执法部门参加咨询活动。省工商局局长金启建等有关单位领导对活动进行了视察。
3月15日前后，全省各市举办了多场大型现场纪念活动。活动通过设立展板、现场演示、发放资料，回答咨询、接收投诉等多种方式，宣传消费维权知识，倡导诚信经营，营造和谐环境，弘扬社会正气。合肥市现场活动22个部门和单位参加，现场受理投诉1216起；淮北市将咨询服务与启动仪式相融合，纪念现场隆重热烈；毫州市宣传活动注重法律法规宣传；宿州街道、乡镇分会同时开展大型咨询活动，氛围浓厚；蚌埠市现场纪念活动邀请诚信承诺企业参加，提供便民服务；阜阳市在全市120处设立宣传咨询点，受理咨询人数众多；淮南市活动现场诚信承诺企业公开进行承诺宣誓；滁州市现场宣传城乡结合、市县联动、社会互动；六安市组织相关单位和企业共200多家参加活动，安排了两场文艺演唱会，对投诉较多的企业进行了约谈；马鞍山推出纪念展板60多块，形成亮丽风景线；巢湖市现场宣传活动当天接收投诉当天给予解决；芜湖市消协理事单位回收过期失效药品获得群众好评；宣城市现场咨询活动与文艺演出相配合，效果显著；铜陵市对电信诈骗、打击传销、鼓励低碳生活等热点问题进行宣传，受到欢迎；池州市活动现场举办消费维权法律法规有奖竞答活动，消费者参与踊跃；安庆市活动现场邀请40名大学生代表组成方阵，场面生动活跃；黄山市广场纪念活动诚信宣誓、文艺演出、知识问答为一体，内容丰富。
六、活动创新、效果明显
全省3·15纪念活动转变观念，“规定”动作扎实开展，“自选”动作新颖独特，各项工作效果明显。
3月12日晚8时，由安徽省消费者协会、安徽省工商局、芜湖市人民政府主办的《天天3·15——2011年纪念3·15国际消费者权益日晚会》在芜湖广播电视台举行。省人民政府副省长、省消协名誉会长唐承沛、省工商局局长、省消协会长金启建、省政府办公厅和省委宣传部等部门领导和芜湖市委、市政府、市人大、市政协的主要领导出席晚会。晚会紧紧围绕消费与民生年主题，主要由权威发布、案例回放、专家点评和文艺节目四大块组成。
蚌埠市、淮南市、宣城市等市举办了消费者协会与其他相关执法部门联合主办的电视直播晚会或大型演出，通过披露侵权行为，展示维权成果，进行消费教育警示，宏扬社会正气；淮北市打假维权和环境保护并重；阜阳市开展首届消费维权好新闻评选，调动新闻单位积极性，发3·15维权信息50万条；滁州市举办消费维权知识竞赛和“双打”成果展；巢湖市借助网络搞宣传，发布公益信息3万条。
2011年3·15纪念活动，全省各级消协转变观念，创新方式，依托理事单位，加大宣传力度，认真筹划、周密部署，各项活动扎实推进，成效斐然，得到了各项领导和消费者的好评，营造了浓厚的氛围，促进了消费维权的发展。我们深深体会到，只有围绕中心服务大局，3·15活动才能得到领导重视和支持；只有围绕民生贴近生活，3·15活动才能赢得群众的拥护和参与；只有秉承开放的理念，3·15活动才能现实全社会参与，只有坚持开拓创新，3·15活动才能形成取得长效焕发生机。
全省各级消协将继续认真贯彻落实省消协第四届理事会讲话精神，强化社会监督，营造良好消费环境，化解消费纠纷，实现消费和谐，加强队伍建设，提高维权能力，依造社会力量，增强维权合力。转变观念，求真务实，把消费维权放在推进科学发展、构建和谐社会、关注改善民生的大局上来，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，真正把消协组织建设成为“消费者的忠诚卫士”，实践扩大消费需求拉动经济内需的战略。