2010年，滁州市消协紧紧围绕“消费与发展”的年主题，以“3.15”纪念活动为契机、以深入“一会两站”宣传为特色、以强化企业自律为重点、以提高消费者维权意识为深化，使年主题宣传以立体的方式全面展开，取得了可喜的成绩，树立了良好的社会形象。
    一、抓亮点，广泛开展形式多样的年主题宣传月活动
    今年我市“3.15”纪念活动显著的亮点是：领导重视、政府组织、部门参与、企业积极。我们采取市县联动、社会互动、内外结合等方式，紧扣年主题，开展了形势多样的纪念活动，做到规模大、亮点多、效果好。
    1、召开保护消费者合法权益政府办公会议。由分管市长主持召开保护消费者合法权益政府办公会议，14家政府职能部门的主要负责人参加会议。形成滁州市保护消费者合法权益政府会议纪要。将消费维权工作上升到政府主抓的高度。 
    2、召开3.15纪念大会暨新闻发布会。3月10日，市消协召开3.15纪念大会暨新闻发布会，分管市长、高级顾问及消协常务理事出席会议。会上市消协会同市工商局、技监局、烟草专卖局联合公布了侵权典型案例，该举在我市尚属首次。《安徽日报》、《滁州日报》等8家新闻媒体及企业代表100余人参加了会议，宣传规模盛大。 
    3、举办消费维权知识竞赛活动。举办了“‘中国移动杯’消费维权知识竞赛”。参加决赛的6支代表队具有广泛的社会性，既有白衣天使、武警部队、教师学生，又有企业职工、行政执法部门。活动取得圆满成功。 
    4、强化舆论宣传，开辟专栏、专刊。一是在滁州市主流媒体开辟专刊、专栏整版刊登上年度投诉热点、维权典型案例；二是各县市区分管县长在当地电视台发表电视讲话；三是在国家局、省局红盾信息网及时宣传我局的工作动态，四是编印维权专刊，向社会各界免费赠送，扩大宣传范围。
    5、举办大型街头宣传咨询活动。3月15日上午，市消协、工商局组织的大型宣传咨询活动在市人民广场进行。市委、市政府、市人大、市消协高级顾问等领导参加了广场宣传活动。市工商局等8家行政执法部门设置了法律法规宣传咨询台、真假商品鉴别台、消费者投诉台。同时，还将消费维权、市场监管、食品整治、打击传销等成果向社会展示。33家企业也积极参加到宣传活动之中。下辖的县市区同时设立分会场。做到主会场与分会场相呼应，城市与农村相结合，市区与县城相对应。
    “3.15”期间，我市在省、市各级媒体制作专题电视节目17期，制作广播专题节目9期，开辟报刊专栏13个，公布典型案例90起，发表文章33篇。3月15日当天，滁州市设立咨询点106个，接待消费者咨询13427人次，受理投诉120余起，向消费者散发宣传材料21万份。在滁州的8家新闻媒体对活动现场进行了专题报道。
    二、抓深入，以“一会两站”为载体，在农村开展深层次、多方位的特色宣传
    1、强化对“一会两站”工作人员业务培训，做好前沿宣传。我们采取四个层次的分级培训方式，强化各级骨干培训：一是市消协对县消协进行骨干培训；二是县消协对基层分会全员培训；三是分会对“两站”工作人员进行全面培训；四是“两站”工作人员对消费者进行针对性宣传。

    2、建立“消费教育”学校，努力提高农民消费知识和自我维权能力。我们针对农村经济落后、维权意识淡薄的现状，在“两站”广泛建立“消费教育学校”，编印农村维权服务指南教材，送法上门，经常性的开展法律法规宣传、学习，努力提高农民的自我维权意识和维权能力。

    3、建立消费宣传栏，广泛宣传维权知识。我们在村委会广泛建立宣传栏，将消费宣传经常化、持续化。我们将消费知识、法律法规、消费警示、典型案例等相关内容定期张贴在宣传栏。受到农民的热烈欢迎。我们还利用农村广播，宣传消费知识，使消费宣传做到点面结合、纵横联系。
    三、抓创新，积极开展“新三进”网络建设和法律宣传“四进”活动
    1、积极开展“新三进”网络建设。同步重视、同步发展城乡消费维权工作，在继续大力推进消费维权“一会两站”建设的同时，积极开展消费者投诉站进街道社区、进服务场所、进写字楼的新“三进”活动，市消协会同市工商局制定方案，指导各县市区积极组织实施，6月底建站392个，实现全覆盖。目前，我市建立“一会两站”联系点1193个，实现了全覆盖。
    2、开展法律宣传“五进”活动，努力提高消费者的维权意识。在“12.4法制日”来临之际，我们深入社区、街头、学校、企业、乡镇开展法律宣传“五进”活动，努力提高消费者的法律意识和自我维权意识。通过散发宣传资料、现场接受咨询、向消费者宣传如何鉴别真假商品等宣传，教育消费者科学、理性消费。围绕“消费与服务”将明信片制成答题卡，在社区、企业等社会各界进行知识竞赛，扩大社会宣传。
    四、抓重点，开展问卷调查等专项活动，强化社会监督
    1、积极开展问卷调查活动。今年，我们先后开展了银行、公用服务业、邮政行业问卷调查。我们还会同市工商局对建筑型材、眼镜、服装、成品油进行监测，加强社会监督。
    2、积极开展“百城万店无假货”活动。为进一步加强诚信建设，构建社会主义和谐社会，我们制定了2010年“百城万店无假货”活动方案。将各项工作任务进行细化、分解，做到责任明确，要求具体，落实到位。
    3、配合相关部门强化专项打假执法行动。今年以来，我们配合工商局先后开展了名烟名酒市场、手机市场、“五一”节日市场、一次性筷子清查、一次性发泡塑料餐盒、房地产市场专项执法检查，有力的净化了市场环境，维护了市场公平竞争的市场秩序。
    五、抓特色，开展“三下乡服务”和“诚信兴商宣传月活动”
    1、开展家电下乡“三下乡”服务活动。为了促进消费，拉动经济增长，国家出台了家电下乡优惠政策。为了进一步使广大农民享受到国家的惠农政策，我们组织格力空调、海尔电视、美菱冰箱等大型家电销售企业，开展了“送知识、送技能、送服务”三下乡活动。组织农资、农机企业的技术人员深入农村，检查用电安全，开展家电维修、技能服务，散发保养、选购、使用家电知识小册。据统计，我市参加的单位和企业135个，接待咨询2150人次，散发宣传材料6万余份，吸引农村消费者有5万余人，免费为消费者提供检修产品965户（人）次。受到农民消费者的欢迎。
    2、强化社会监督，开展家电下乡检查。我们会同财政局、商务局、物价局等部门，联合成立检查组，对全市家电下乡销售网点进行检查。使我市家电下乡市场得到有力的净化，使国家惠民政策得到具体实施。我们还多次配合工商局加强家电市场检查力度，对辖区“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”871个销售网点进行检查，检查经营主体1479户次，在“家电下乡”销售企业建立12315联络站、消费者投诉站。建立家电下乡“售后服务绿色通道”，使消费者投诉得到就近解决。

    3、开展诚信兴商宣传月活动，提高经营者的责任意识。9月，我们在全市范围内开展“诚信兴商”宣传月活动，通过致经营户一封信、与经营户签订责任制、开展街头宣传、深入企业宣传、发布消费警示等宣传活动，努力提高经营者的责任意识，教育引导他们诚信兴商。同时，对84家荣获滁州市2008—2009年度诚信单位的企业进行了表彰和授牌。
    今年，围绕年主题，我们虽然开展了一些宣传工作，但是离上级要求还存在很大的差距，在今后的工作中，我们将继续努力，进一步全方位地履行职能，为服务地方经济发展再创新业绩。