梅林消协为八旬老人解忧

近日梅林消协分会成功调解了一起年龄八旬老汉的消费投诉，为其挽回了损失。

去年9月份家住中溪镇玉虹村苍岭组周根志老汉在宁墩街道某店里购买了一袋油菜种子花费了18元钱。后因菜种不够，又到中溪街道某店购买了一袋同样的油菜种子，结果只花费了5元钱。同样的菜种其价钱竟然相差三倍多，这让老汉非常气愤。随即又返回到宁墩街道某店进行理论，结果遭拒。回家后对此事耿耿于怀，于是时隔七个月后，来到梅林消协分会寻求帮助。消协分会的工作人员热情接待了老汉，认真倾听其诉说，并及时做好了投诉受理登记，而后查验了老汉提供的前后购买的种子外包装袋。工作人员初步判断反映情况基本属实,种子价格确有问题。但此事对老汉也有不利的地方，一是未能提供购买种子的票据，二是从购买之日到投诉之日相隔7个月，时间过长，以上将对此调解带来难度。尽管如此，消协工作人员与被投诉人段长海取得联系，向被投诉人询问有关情况，并向被投诉人摆事实讲道理，从而使被投诉人承认了自己的错误，同意退还了多收的价款并愿意补偿老汉的来回车费。工作人员考虑到老汉已过八旬，行动不便，于是与被投诉人谈妥后，决定由消协分会先行垫付应退还的13元价款和车费7元，合计20元。老汉接到工作人员递来的20元钱后，非常感激，没想到消协分会这么快就为其解决了几个月的烦恼，最后老汉面带笑容满意而归。

在此，提醒广大经营户，在日常的经营活动中要以诚信为本，树立良好职业道德,做到“童叟无欺”。

                               宁国市消费者协会   蒋嫚