2011年7月27日上午，市消协召开了全市消协秘书长工作会议，各县、市、区消协秘书长及负责受理投诉的工作人员参加了会议，市消协常务副会长王西安出席会议，会议由市消协秘书长齐刚主持。
会议首先听取了各县、市、区消协秘书长关于诉调对接工作进展情况的汇报，临泉县消协、颍泉区消协分别就近一个月来试点开展诉调对接工作的相关经验作了详细介绍。齐刚秘书长要求全市消协秘书长在今后的工作中要具备四种意识，即责任意识、主动意识、创新意识、大局意识。在安排部署诉调对接工作时，他就为什么要做诉调对接、如何做好诉调对接、诉调对接涉及的案件类型进行了详细的阐述，要求各单位在开展此项工作时，不等不靠立即行动，充分利用消协的资源和优势，成立相应的机构，及时办理诉调对接投诉案件。会上，齐刚秘书长还对上半年各单位工作及投诉工作中出现的新情况、新问题进行了通报，并提出了 具体要求。王西安副会长对上一阶段的工作给予了充分肯定，要求诉调对接工作要先嫁接再对接，先成立后规范，要具备服务意识和自我保护意识。
此次全市秘书长工作会议采取以会代训的方式，对我市诉调对接工作进行周密部署，为在全市范围内铺开诉调对接工作奠定了扎实的基础。