网上问卷调查

1. 2013年新修正的《消费者权益保护法》，实施时间为（）。

A、2013年10月25日
B、2014年1月1日
C、2014年3月15日
D、2013年12月12日

2. 根据《消法》的最新规定，消费者购买机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、1个月
B、3个月
C、60日
D、6个月

3. 新《消费者权益保护法》实施之后，经营者承担三包责任的范围扩展到（）。

A、国家有三包规定的商品或者服务
B、当事人之间有三包约定的商品或者服务
C、消费者购买的所有商品或者服务
D、国家规定或者当事人有约定三包的

4. 采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A、3日
B、5日
C、7日
D、15日

5. 采用网络购物的商品，下列那种商品能够享受七日内无条件退货（）。

A、衣服
B、报纸
C、蔬菜
D、在线下载的课程

6. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者服务费用的（）倍。

A、1
B、2
C、3
D、4

7. 行政部门自收到消费者的投诉之日起，应在（）个工作日内予以处理并告知消费者。

A、7
B、5
C、3
D、15

8. 下列哪些消费者协会有权提起公益诉讼（）。

A、县消费者协会
B、省辖市消费者协会
C、所有消费者协会都可以
D、中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会

9. 下列哪种情形，经营者可以向消费者发送商业性信息（）。

A、告知消费者并征得消费者同意
B、不用告知直接发送
C、告知后消费者没有表示拒绝的
D、告知后消费者明确拒绝的

10. 经营者收集、使用消费者信息遵循的原则不包括（）。

A、合法
B、正当
C、必要
D、诚信

11. 经营者收集、使用消费者个人信息，应明示收集、使用信息的（）。

A、目的
B、方式
C、范围
D、目的、方式、范围

12. 消费者采用网络等远程购物方式购买商品并适用无理由退货的，经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3日
B、7日
C、5日
D、10日

13. 2013年新修正的《消费者权益保护法》，增加了消费者哪项权利（）。

A、个人信息得到保护的权利
B、公平交易权
C、民族风俗习惯得到尊重的权利
D、知情权

14. 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，采取召回措施的，（）应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

A、生产者
B、销售者
C、服务者
D、经营者

15. 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（）方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

A、特别
B、显著
C、明示
D、约定

16. 国家制定有关消费者权益的（），应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

A、条例
B、意见
C、办法
D、法律、法规、规章、强制性标准

17. 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）责任。

A、侵权
B、违约
C、连带
D、补偿

18. 消费者那些情形下可以要求精神损害赔偿（）。

A、购买的商品缺斤短两的
B、在酒店住宿滑到摔伤的
C、购买的产品质量不合格的
D、超市购物被怀疑盗窃，受到侮辱并造成精神障碍的

19. 广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）责任。

A、连带
B、按份
C、补偿
D、过错

20. 网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

A、不知
B、明知或者应知
C、应知
D、明知

21. 经营者的违法违规行为，处罚机关只能处罚，不能记入信用档案。（）

√
×

22. 经营者有欺诈行为，消费者可以要求三倍的惩罚性赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。（）

√
×

23. 消费者在网上购物受到损害的，网络交易平台提供者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求网络交易平台的提供者先行赔偿。（）

√
×

24. 名人代言的产品造成消费者生命健康损害的，名人因不了解产品的质量，不应与经营者承担连带责任。（）

√
×

25. 经营者及其工作人员收集的消费者个人信息不能出售，也不能泄露。（）

√
×

26. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

√
×

27. 除了食品、汽车有缺陷可以召回之外，其他缺陷商品只需停止销售就可以，不必召回。（）

√
×

28. 消费者协会是履行公益职责的社会组织，各级人民政府对其履行职责，应当给予必要的经费支持。（）

√
×

29. 车站地面有水，消费者李某滑了一跤致腿骨骨折，李某因自己不注意摔跤，不可以要求车站的经营者赔偿。（）

√
×

30. 经营者提供商品造成消费者人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的费用，消费者的误工收入不在赔偿范围之内。（）

√
×

31. 答案（亲，您答对了多少题呢）

1、C 2、D 3、C 4、C 5、A 6、C 7、A 8、D 9、A 10、D 11、D 12、B 13、A 14、D 15、B 16、D 17、A 18、D 19、A 20、B 21、× 22、√ 23、√ 24、× 25、√ 26、√ 27、× 28、√ 29、× 30、×