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维权指南

不给发票算违法

发布时间:2005-10-22

为了突出强调对消费者合法权益的保护,《消法》第二十一条规定:消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具。 这就是说,不论国家有无必须出具的规定,不论商业惯例是否要求出具,消费者都有权利要求提供商品或者服务的经营若向其出具购货凭证或服务单据;只要消费者认为必要而索要购货凭证或者服务单据的,经营者不论以何种形式销售何种商品或者提供何种服务,都必须出具,这是经营者的法定义务。比方说,修理自行车,根据商业惯例,一般不须出具服务单据,但如果消费者要求出具服务单据,经营者不得拒绝。经营者不履行此种义务,消费者有权请求有关部门强制其履行,并予以相应的制裁。 此外,经营者出具购货凭证或服务单据,必须真实,不得多收款少开票或者故意错填日期等等。经营者也不得在购货凭证或服务单据上以“货物售出,概不退换”等“告示”性语言排除消费者退换有瑕疵商品的权利。有此类“告示”性语言的,其内容无效,该购货凭证或服务单据仍可作为消费者主张自己权利的凭据。
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