2020年是新中国历史上极不平凡的一年，也是我们商贸服务业最困难的一年。为有效减轻新冠肺炎疫情影响，营造安全健康，和谐友好的消费环境，更好地服务经济发展和保护消费者权益，省商业联合会在安徽省消保委统一部署下，积极响应和配合，动员广大会员单住开展“凝聚你我为量让消费更温暖”大型公益活动，践行社会责任。具体做 以下工作：
一、及时发布《商贸服务业“凝聚你我力量让消费更温暖”社会公益活动倡议书》。组织召开常务理事扩大会议，研究贯彻实施意见，并在会上宣读《安徽省商贸服务业“凝聚你我力量让消费更温暖”社会公益活动倡议书》，与会企业代表在会议现场签名。会后，会员企业积极响应，一是坚持营造消费新场景。面对疫情时期涌现的多样化消费需求，积极利用互联网新型工具，在营业场所电子屏、摆设咨询台等，大力普及科学消费知识，传递理性消费理念；积极营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面。二是坚持诚信规范经营。强化诚信营销理念，明码标识价格，自觉善待消费诉求，改善消费体验，增强消费信心，把温暖、安全、便利、实惠供给消费者，增加广大消费者的安全感、幸福感、获得感。三是坚持绿色文明消费。餐饮企业自觉做到，摒弃不良消费习俗，敬畏自然，拒绝野味，餐饮消费使用公勺公筷，积极践行绿色健康发展。四是坚持创新驱动发展。抓住人工智能、大数据、5G、区块链等技术快速发展带来生产生活方式变革的机遇，商贸企业加快商业技术方式业态模式创新，开拓多元消费新场景，促进商贸服务业高质量发展，满足新型消费需求。五是坚持践行社会责任。企业在统筹推进常态化疫情防控和经济发展的进程中强化使命担当，践行社会责任，稳就业、促增收,补短板、强弱项、扩内需、增动力，促进消费回补，激发消费潜能，携手共建安全健康、和谐友好的消费环境。
二、大力开展业务技能培训，助力企业复工、复产、复市。我们开展了疫情期间职工网上培训，下发了《关于开展线上职业技能培训有关问题的通知》，省联合会培训中心积极做好培训工作，为会员企业尽快恢复生产，提高劳动者职业技能，减少新冠肺炎疫情带来的损失。发挥省商业联合会刘亚军劳模创新工作室示范引领作用，在合肥洲际酒店举行5G时代如何借力短视频直播分享交流会，助力实体商业创新经营。我们还积极与国家有关协会保持联系与沟通，积极向会员企业推荐线上论坛和线上培训课程，主要包括中国商业企业管理协会与中国经济网、德勤中国共同举办的“同舟共济为企业助力互动论坛，中国商业联合会分享的零售业疫后大趋势，中国连锁企业管理协会的人力资源峰会，中国百货商业协会举办的20期公开课，组织学习观看中国商业企业管理协主办的线上“营造清洁环境，共筑健康中国”主题座谈会等。积极落实习近平总书记对制止餐饮浪费行为的重要指示，我们向广大会员企业单位提出倡议，要求企业弘扬勤俭节约的中华民族传统美德，切实培养节约习惯，自觉在商场餐饮部、职工食堂加强勤俭监督，努力营造浪费可耻、节约光荣的氛围。
三、强化责任担当，开展形式多样的消费促进活动。无论是疫情期间还是疫情进入常态化，一些商贸企业都能做到强化责任担当，在做好自身疫情防控的同时，开展形式多样的促销活动，不断提升产品和服务质量，创新便利消费方式，将温暖、安全、便利、实惠带给消费者，提高广大消费者的获得感，自身也得到发展。例如：合肥百大集团，在疫情防控过程中，大家团结一心，同舟共济，逆流而上，旗下周谷堆农批市场、合家福超市、合家康配送公司、合家悦标准化菜市场等生活保障性流道，始终坚守初心使命，以责任为已任，他们的在，供应就在、保障就在，商场力保环境安全，门店安全员每天三班点位巡查、市场“天眼”時時监控，合家福蔬菜配送由“”一日一配”改为“一日三配”，保持新鲜，使消费者吃得放心，并且还实现24小時响应，主动承担配送任务，竭心尽力守护好全市人民的“菜篮子”、“米袋子”工程。当百货商场效益走势趋向低谷，领导带头改变传统销售方式，通过网络平台带货销售，补短版，促发展，不断提高经济效益，彰显出国有企业使命和担当。蜀王优芙得歺饮服务有限公司（团歺）注重开展面对顾客的质量、成本、交期、研发和服务的定期化服务模式，设置统一投诉热线，24小時全方位接受监督，形成服务半径最小、到位時限最短、顾客服务最快的三位一体服务网络，并不断创新改造传统的消费场景，在有园区项目上投放AI无人车，实现与用户、菜品、原料材供应的链接，打通消费者到数据段形成一套完整智慧解决方案，顾客通过智能化设备不仅实现自动称重，还能显示食物含营养成分及能量值，体现科学饮食，将健康、美味、時尚带给消费者，同時也带来了良好的经济效益。红府便利店作为以服务居民为目标的社区商业，加上新冠肺炎疫情使得人们生活方式发生了巨大变化，他们积极响应商业联合会倡议，2020年积极创新，四家门店率先以“便利店+明厨热食”的组合模式为消费者购物的同时，提供四餐现制热食，尽享舒适的环境和健康、美味的餐食。他们还采用了快速上线红府掌上超市小程序，启动社区拼团并积极与淘宝、京东、饿了么等平台合作，提供多渠道无接触式购物便利，实现线上线下互动营销，促进了发展。在疫情防控上，红府便利店按标准要求，设置一米线，量体温、戴口罩，通过广播、显示屏、张贴防疫须知等形式，积极做好防控知识宣传，他们还先后开展“赠粥”、“向城市守护者送爱心早餐”等活动，“暖心红府”党建品牌也走入了各社区。阜阳华联从领导、店长和员工开展了“我们想抱一抱您”活动，全集团上下一盘棋，他们将做好员工和顾客防护工作为宗旨，做好民生物资储备，与時间赛跑，与保证民生赛跑，坚定信心，稳定物价，免费配送，把风险留给自己，把满足民生供应留给百姓，出现了许多感人的故事。阜阳商厦根据行业、地区的特点，开展了满城惠、节日盛宴、品牌活动，拓宽渠道，拉动内需，取得了骄人业绩，为政府和消费者交上了一份满意的答卷。