省市场监管局牢固树立“大市场、大监管、大消保”理念，凝聚市场监管合力，全方位净化市场消费环境，保障消费者合法权益。
一、坚决守牢市场安全底线，夯实消费者安全权益保障基础
食品安全责任全面压实，创建首批“食安安徽”品牌企业(组织)150家。开展食品安全“雷霆”等系列整治提升行动，查处违法食品案件3.04万件，办案数量居全国第4。报备进口冷链食品12.2万吨，排查经营主体60余万家（次），及时处置17起涉阳事件，守住了不发生“由物传人”底线。新冠病毒疫苗生产监管和批签发能力实现双突破。安心乘梯守护行动等列为省级重点民生项目。对35种工业产品实施风险监测，处理风险隐患92个。省级监督抽查合格率为93.59%。全力保障庆祝建党100周年、省第十一次党代会、世界制造业大会等重大活动期间的市场安全，全年没有发生较大以上食品药品、特种设备、产品质量安全事故。食品安全工作连续二年获得国务院考核A级等次，安全生产工作连续三年获评省先进单位。我省消费者安全权益保障基础进一步夯实。
二、切实维护公平有序市场秩序，有效遏制扰乱消费市场行为
开展反垄断反不正当竞争、非法经营成品油、侵害消费者个人信息违法行为等系列专项执法行动，与公安部门联手查获6起货值数千万元大案，5起案件入选总局典型案例，查处各类违法案件5.45万件，案件总量居全国第6。对价格违法行为实施经济制裁8985万元，退还转供电环节多收价款5258万元。全省1379个非法加油站点和856辆非法流动加油车整改清零。联合省委宣传部等13个部门开展“网剑行动”，全系统网上检查网站、网店18.4万个（次），查处各类网络交易违法案件376件。首次开展全省电商平台企业“大体检”，查找、整改问题121个，压实了平台企业主体责任。先后在省委依法治省暨平安安徽建设工作会议、国家四部委长江禁捕退捕工作推进会、国家五部委农村假冒伪劣食品集中销毁行动现场会上作经验交流。“双打”工作连续三年获得国家考核优秀等次。
三、深入实施质量提升行动，提高消费供给端商品和服务质量
省政府召开全省质量大会，清宪省长亲自动员部署质量提升六大工程和品牌建设四大行动。我省先进质量管理经验在中国质量（杭州）大会上交流分享。质量工作考核首次获得国家A级等次。2个组织1名个人荣获中国质量奖提名奖、11家组织和3名个人获得第五届省政府质量奖，成为质量工作新标杆。16个省辖市和81个县（市、区）设立政府质量奖，县级政府普遍设立质量发展专项资金。在16个重点行业、112个产业集聚区深入实施质量提升行动，创造经济效益18.55亿元。创建首批“皖美品牌示范企业”167家。召回缺陷消费品85.3万件，召回次数居全国第一。在62个市县区开展质量基础设施“一站式”服务试点，助力中小企业发展“质检惠企行动”入选全国优秀案例。
四、持续推进消费环境建设，提升消费者获得感满意度
放心满意消费创建活动推进推深。省直31个单位联合印发《关于进一步开展放心满意消费创建活动加强消费环境建设的意见》。经省政府同意，调整省消费者权益保护工作联席会议制度，分管副省长担任联席会议召集人，联席会议主要职能新增放心满意消费创建活动。协调推动大型零售集团、品牌连锁店在全省区域一体化开展无理由退货公开承诺活动，全年新增承诺单位7416家，退货42.08万余件，退货金额1.25亿元；全年认定省、市、县级放心消费示范单位7948户，放心消费创建进乡村活动覆盖85%行政村。12315投诉举报工作提质提效。圆满完成省、市12345热线平台和全国12315平台对接联调工作；引导商场、市场和电商平台等设立消费维权服务站，落实经营者首问制度，建立赔偿先付制度，新建消费维权服务站594个，发展ODR企业647户；指导宿州、滁州、芜湖、宣城和黄山等5个市局开展线上调解远程消费维权试点工作，并全部上线运行；集中公示公共服务、电子商务、美容健身等10个行业、领域投诉量靠前的158户经营户3175条投诉信息。2021年，全省12315热线平台接收投诉举报咨询106.4万件，办结率99.49%，为消费者挽回经济损失2.01亿元。“满意消费长三角”行动有力有为。一市三省市场监管部门按照“统一口径、统一时段、统一标识”要求，同步发布元旦春节假期、3·15期间以及国庆假期长三角地区市场监管投诉举报情况分析报告。“满意消费长三角”行动专项工作组印发《长三角美丽乡村放心消费创建活动实施意见》，合肥、芜湖和黄山等沪苏浙皖九市一区市场监管部门共同签署《消费者权益保护一体化建设合作备忘录》。启动开展放心消费行业创建行动，推动形成长三角地区消费环境建设共治格局。由安徽省市场监管局主导推动的“建立一个维权体系（消费投诉互通互联，长三角地区消费投诉实现协同共享）”不断完善并常态化运行。