投诉人:400多位消费者
被投诉人:北京中公教育科技有限公司铜陵分公司
社会信用代码：9134070005015362XK
投诉内容：据消费者反映，在商家报名参加公务员、事业单位或其他政府部门职位考试培训，并支付全款，合同约定若笔试未通过会在30-45个工作日全额退款。但消费者笔试未通过后，商家逾期未退费。
处理情况:经查，与消费者签订合同的相对人是北京中公教育科技有限公司，所付款项直接打入总公司账户，商家表示无打款能力，由北京总公司实际收款及退费打款。经多次协调督促，北京中公教育科技有限公司因资金不足，无法一次性全部退款，出具按照分期付款方式退款方案。消保委告知消费者调查了解情况和有关处理方案，并继续敦促退款；对于消费者对此方案不认可的，建议依法采取诉讼等相关救济途径。