副省长文海英发表了重要讲话

同志们： 今天是3•15国际消费者权益日。首先，我代表省人民政府向全省广大消费者、向奋战在消费维权第一线的同志们致以节日的问候！ 我省开展3•15纪念活动已经20个年头了。20年来，在各级党委、政府的领导下，在社会各界的共同努力下，3•15纪念活动已经成为维护消费者合法权益的代名词，已经成为党和政府联系群众的重要渠道，成为执政为民的突出品牌。 温家宝总理在全国人大十届四次全会上所作的《政府工作报告》中指出，坚持扩大内需的战略方针，重点是扩大消费需求，增强消费对经济发展的拉动作用。郭金龙书记、王金山省长在省委七届九次全会和省十届人大四次会议上都要求加大消费需求对经济增长的贡献。扩大消费需求，需要在不断增加人民收入、努力开拓市场的过程中，创造良好的消费环境，让人们放心消费。当前，我省消费环境虽然有明显的改善，但仍然存在一些突出问题和薄弱环节，特别是危及消费者生命财产安全的案件时有发生。优化消费环境，维护广大消费者的合法利益，任重而道远。我们一定要以开展3•15纪念活动为契机，进一步加大市场整治力度，不断优化消费环境，为扩大消费需求尽职尽责。为此，我提几点要求和希望： 一、加强领导。各级政府要加强对消费者权益保护工作的领导，把优化消费环境作为政府工作的重要内容之一，常抓不懈。要组织对事关群众切身利益和生命财产安全的食品、药品、商品房、金融服务和通信服务等重点领域的专项整治，始终保持高压态势，不给违法犯罪分子以可乘之机。要进一步完善市场整治的长效机制，依法建立健全消费维权的工作制度和保护措施，确保消费者权益的有效保护。 二、恪尽职守。各级工商、质监、食品、卫生、物价等部门要切实履行法定职责，认真贯彻执行《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《合同法》以及《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规，认真受理和及时解决消费者的申诉和举报。要严格执法，勤政为民，监督规范企业行为，严肃查处侵权案件，打击不法行为，维护消费安全。 三、齐抓共管。各行业协会要强化对本行业经营者的行为规范，对照法律法规的规定和广大消费者的合理要求，完善行规、行约，努力提高经营者的自律水平。各级消费者协会要继续发挥党和政府联系广大消费者的桥梁作用，认真履行国家法律赋予的各项职能。引导消费者自觉维权，科学消费；认真受理和调解消费者投诉，帮助和支持消费者申请仲裁和提起诉讼，努力降低消费的维权成本。 四、舆论监督。今天受表彰的好新闻、好专题、好专栏，是我省各媒体开展消费维权舆论宣传与监督工作的优秀成果。希望各媒体继续大张旗鼓地宣传有关法律、法规和政策，普及消费知识，并创新宣传手段和宣传方式，提高舆论监督的效率。对严重侵害消费者合法权益的行为，要敢于曝光，形成强大的舆论攻势，督促经营者诚实守信、依法经营。 五、依法自卫。全省广大消费者要积极投入到3•15纪念活动中去，学习和了解维护消费者权益的各项法律法规和政策规定，敢于维权，善于维权，依法捍卫自己的合法权益。要用科学的消费知识指导消费者的消费行为，做到理性消费，健康消费，理智维权。 同志们，3•15纪念活动正在全省蓬勃开展。年年3•15，新年新作为。我们一定要振奋精神，拿出新招，办出特色，推动我省消费者权益保护事业的发展，不断优化消费环境，扩大消费需求，为抢抓机遇、推进跨越式发展、实现奋力崛起做出新的更大贡献。