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维权指南

干洗衣物前应先确认衣物状况

发布时间:2011-3-11

      由于现在干洗行业参差不齐,经常出现衣物洗坏后,洗衣店推诿责任的情况。根据《安徽省消费者保护条例》第三十三条 从事洗染服务的经营者,应当与消费者共同确认洗染前衣物状况,向消费者介绍衣物洗染效果,并在服务单据中注明相关内容。经营者未按照约定提供服务,造成衣物损坏、串色、染色、遗失等后果的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。

      本条是对从事洗染服务的经营者义务性规定。“共同确认”作为从事洗染服务的经营者的义务,并要求以书面形式在服务单据中注明相关内容,此行为有助于服务者和消费者双方能够事先确定服务标的物的状况,有助于争议产生后问题的及时解决。如果经营者不履行共同书面确认义务或者履行确认义务但未达到完整、正确表述洗染前衣物状况的,则应由经营者承担对其自身不利的法律后果;经营者未按照约定提供服务造成衣物损坏、串色、起泡、染色、遗失等后果的,所应承担的赔偿责任应考虑到物品的实际购买价格和物品折旧等因素,以便合理确定经营者承担赔偿责任的数额。

 

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